في Couture Ladies، هدفنا هو ضمان رضاكِ الكامل عن تجربتكِ في التسوق معنا. إذا كنتِ غير راضية عن أي منتج تم شراؤه، نلتزم بتقديم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة تتماشى مع احتياجاتكِ.
1. سياسة الاسترجاع
مدة الاسترجاع: يمكنكِ طلب استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع: لقبول طلب الاسترجاع، يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مستخدمة أو متضررة، مع وجود جميع العلامات والملصقات الخاصة بها.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع: لا يمكن استرجاع المنتجات التالية:
الملابس الداخلية
الإكسسوارات التي تم فتحها أو استخدامها
المنتجات المخفضة (خلال العروض والتخفيضات)
2. سياسة الاستبدال
مدة الاستبدال: يمكنكِ طلب استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاستبدال: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والعلامات المرفقة.
التوفر: يعتمد استبدال المنتجات على توفر المخزون، وفي حال عدم توفر المنتج المطلوب للاستبدال، يمكن اختيار منتج بديل أو طلب استرجاع المبلغ المدفوع.
3. إجراءات الاستبدال والاسترجاع
التقديم على الطلب: للتقدم بطلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف مع ذكر رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع.
التسليم: بعد الموافقة على طلب الاسترجاع أو الاستبدال، سيتم إرسال تعليمات بخصوص إعادة الشحنة إلينا. يجب عليكِ تغليف المنتج بعناية لضمان وصوله بحالة جيدة.
المصاريف: في حالات الاستبدال أو الاسترجاع بسبب خطأ في الطلب أو تلف المنتج، سنتحمل جميع تكاليف الشحن. أما في الحالات الأخرى، قد يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.
4. استرداد الأموال
طريقة الاسترداد: سيتم استرداد المبلغ المدفوع إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها في الشراء.
مدة الاسترداد: قد يستغرق استرداد المبلغ بين 7 إلى 14 يوماً عمل، وذلك حسب طريقة الدفع والبنك المستخدم.
5. الاتصال بخدمة العملاء
لأي استفسارات حول سياسة الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا .
نحن في Couture Ladies نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة وضمان تجربة تسوق ممتعة لكِ.
